よくあるお問い合わせ

入退会や料金について

Q:
料金はいくらかかりますか?
A:
情報料月額330円(税込)と通信料がかかります。※通信料は回線状況、情報量によって変わります。
Q:
登録できているかはどのように確認できますか?
A:
NTTドコモ dメニュー内の【マイメニュー】に「テレビ東京アニメモバイル」があれば登録済みです。
Q:
入退会ができません。
A:
入会・退会時には端末の「お気に入り」や「ブックマーク」からではなく【マイメニュー】からアクセスしてください。
Q:
spモードパスワードがわかりません。
A:
マイメニュー登録/退会時に入力していただくパスワードは、お客様が携帯電話をご契約した際に設定した「spモードパスワード」です。パスワードのご確認は当サイトではできませんので、NTTドコモにお問合せくださいますようお願いいたします。
Q:
月内で再入会すると、月額費は2倍になるのですか?また途中退会すると返金されますか?
A:
テレビ東京アニメモバイルは月額定額サービスです。月内に何度退会/入会しても月額利用料は330円となります。また、月内に途中退会された場合でも、利用日数に応じて返金等は行っていません。

お問い合わせについて

Q:
問い合わせしたのに返信がきません。
A:
お問い合わせの回答には内容によってお時間をいただく場合がございますのでご了承いただけますようお願いいたします。
アドレスの入力間違い等がないようご注意くださいませ。また、ドメイン指定受信機能をご使用になっていないかご確認いただき、指定受信をされている方は「tx-bb.com」を設定いただきますようお願いいたします。
■ドメイン指定受信設定方法
Q:
放送や番組の感想はどのように問い合わせれば良いですか?
A:
放送・番組に対するご意見、ご感想は等お問い合わせフォームからではなく、「テレビ゙東京視聴者センター」へお願いいたします。
■テレビ゙東京視聴者センター

コンテンツについて

Q:
メール素材の保存方法がわかりません。
A:
お好きな素材を選ぶ→「保存画面へ」→保存画面にて画像を長押しして保存してください。※詳しくはお手持ちの端末取扱説明書をお読みください。
Q:
絵文字の使い方がわかりません。
A:
端末の「メール」→「新規メール作成」からメール本文にダウンロードした絵文字を選択し、内容を編集して送信してください※詳しくはお手持ちの端末取扱説明書をお読みください。
Q:
アイコンやラインなどの使い方がわかりません。
A:
端末の「メール」→「新規メール作成」からメール本文に「メニュー」の「デコレーション機能」から保存した素材を選択し挿入。内容を編集して送信してください※詳しくはお手持ちの端末取扱説明書をお読みください。
Q:
マイメニューを退会するとダウンロードしたメール素材は使えなくなりますか?
A:
マイメニューを退会しても入会中にダウンロードされた絵文字、ピクチャ、ラインは引き続きご利用いただけます。
Q:
機種変更した場合に新しい機種でメール素材は使えなくなりますか?
A:
機種変更されても、ダウンロードされたメール素材は引き続きご利用いただけます。
Q:
ライブ壁紙ってなんですか?
A:
AndroidOS2.1より採用されたアニメーションする壁紙をホーム画面の背景として設定できるアプリケーションです。端末の操作、動きに合わせて壁紙を動的に動かすことが可能です。
Q:
ライブ壁紙はどうやって設定すれば良いですか?
A:
①ホーム画面でメニューを開きます。(またはホーム画面を長押し)
②「壁紙」をタップ
③「壁紙を選択」から「ライブ壁紙」を選択します。
④端末にインストールされているライブ壁紙の一覧を見ることができます。
⑤一覧から設定したいライブ壁紙を選んでタップします。
⑥ライブ壁紙のプレビューを確認してよろしければ「壁紙に設定」をタップします。
⑦ホーム画面に戻るとライブ壁紙が設定されています。
Q:
ダウンロードしたライブ壁紙はいつまで使えますか?
A:
一度ダウンロードしたライブ壁紙はアプリ自体を端末から削除するまでご利用いただけます。

マイメニュー引継ぎについて

Q:
マイメニュー引継ぎとはなんですか?
A:
iモード契約の廃止とspモード契約のお申込みを同時に行った場合のみ、iモードでご利用中のマイメニューをspモードに引継ぐことができます。
Q:
マイメニュー引継ぎ完了はいつですか?
A:
マイメニュー引継ぎの完了は、お申し込みいただいた翌日の午前中以降です。
Q:
引継ぎが完了する前に新たにサイトに登録するとどうなりますか?
A:
マイメニュー引継ぎ対応コンテンツを引継ぎ完了する前に、お客様ご自身の手でマイメニュー登録した場合、引継ぎ対象から外れたり、iモードとspモードの双方に利用料が発生する場合があります。
Q:
マイメニュー引継ぎの最大件数は何件ですか?
A:
マイメニューの登録件数は最大45件まで登録できます。